Politica de privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 12 de junio de 2026

En mitienda.colitasweb.com (en adelante, el “Sitio” o “nosotros”) nos tomamos muy en serio la seguridad y la privacidad de tus datos. De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y demás normas vigentes en Colombia, te explicamos de forma transparente cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal al interactuar con nuestra tienda en línea y nuestros servicios.

Al navegar por el Sitio, registrar una cuenta o realizar una compra, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que Recopilamos

Para gestionar tus pedidos y ofrecerte una experiencia fluida, recolectamos los siguientes datos:

  • Datos de Contacto y Envío: Nombre, apellidos, dirección de residencia/entrega, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información de Pedidos: Detalles de los productos comprados, historial de transacciones y confirmaciones de pago (procesadas de forma segura por nuestras pasarelas autorizadas).

  • Información de la Cuenta: Nombre de usuario y contraseña cifrada en caso de que decidas registrarte.

  • Datos de Uso: Información técnica recopilada automáticamente mediante cookies o herramientas de análisis (dirección IP, tipo de navegador y comportamiento de navegación dentro del Sitio).

2. Uso de tu Información Personal

Utilizamos tus datos estrictamente para fines comerciales y operativos, tales como:

  • Procesamiento de Pedidos: Gestionar tus compras, enviar las notificaciones sobre el estado del pedido, preparar los envíos y coordinar las entregas (incluyendo la modalidad de pago contra reembolso).

  • Atención al Cliente: Responder a tus dudas, gestionar solicitudes de cambios, devoluciones o garantías.

  • Seguridad: Monitorear transacciones para prevenir fraudes, accesos no autorizados y proteger la integridad de la plataforma.

  • Marketing y Promociones: Si lo autorizas de forma expresa, podremos enviarte novedades o descuentos de la tienda a tu correo electrónico o vía mensaje de texto/WhatsApp. Puedes darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.

3. Transferencia y Divulgación de Datos

No vendemos ni comercializamos tus datos bajo ninguna circunstancia. Tus datos personales solo se comparten con terceros que intervienen estrictamente en el cumplimiento de tu compra:

  • Proveedores de Servicios y Logística: Empresas de mensajería encargadas de llevar el pedido hasta tu dirección de entrega.

  • Pasarelas de Pago: Plataformas encargadas de procesar las transacciones bancarias o de tarjetas de forma cifrada y segura.

  • Requerimientos Legales: Cuando sea solicitado de manera formal por autoridades judiciales o gubernamentales competentes en Colombia.

4. Uso de Cookies

Nuestro Sitio utiliza cookies esenciales para su correcto funcionamiento técnico (por ejemplo, para recordar los productos que has añadido al carrito de compras). También utilizamos cookies de análisis para entender el rendimiento de la tienda. Puedes configurar o desactivar las cookies desde los ajustes de tu navegador; sin embargo, ten en cuenta que esto podría afectar algunas funciones del Sitio.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o modificaciones. Te recomendamos encarecidamente proteger tus datos de acceso (usuario y contraseña) y no compartirlos con terceros para mantener tu cuenta segura.

6. Tus Derechos (Derechos ARCO)

Como titular de tus datos personales en Colombia (según la Ley 1581 de 2012), tienes derecho a:

  • Conocer y Acceder: Solicitar información sobre qué datos tuyos tenemos guardados y cómo se han utilizado.

  • Actualizar y Rectificar: Pedir la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados en nuestro sistema.

  • Suprimir: Solicitar la eliminación total de tus datos personales cuando decidas cerrar tu cuenta o si consideras que no están siendo tratados bajo los principios legales.

  • Revocar la Autorización: Retirar el consentimiento otorgado previamente para el envío de material publicitario o promocional.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes realizar tu solicitud directamente a través de nuestros canales de atención al cliente.

7. Canales de Contacto

Para resolver dudas sobre esta Política, ejercer tus derechos de protección de datos o enviar una reclamación, puedes comunicarte con nosotros:

  • Correo electrónico: info@mitienda.colitasweb.com

  • Dirección física: Bogotá, Colombia